Revion Savera olarak siparişlerinizi güvenli ve özenli bir şekilde hazırlayarak mümkün olan en kısa sürede kargoya teslim etmeyi amaçlıyoruz. Aşağıdaki koşullar, www.revionsavera.com üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçleri için geçerlidir.

1. Gönderim Bölgesi

Revion Savera olarak şu anda Türkiye sınırları içerisindeki tüm illere gönderim yapıyoruz.

Yurt dışına gönderim şu an için mevcut değildir.

2. Kargo Ücreti

Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

Siparişinizin toplam tutarına veya ürün sayısına bakılmaksızın, Türkiye içerisindeki gönderiler için müşteriden ayrıca kargo ücreti alınmaz.

Revion Savera, ilerleyen dönemlerde kargo ücretlendirme koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel kargo koşulları sipariş sırasında web sitesinde belirtilir.

3. Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Teslimi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Cumartesi, Pazar ve resmî tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Belirtilen 1–3 iş günlük süre, siparişin hazırlanması ve kargo firmasına teslim edilmesi için geçerlidir; kargo firmasının taşıma süresi bu süreden ayrıdır.

4. Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresine, bölgeye ve kullanılan kargo hizmetine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasının taşıma sürecinde meydana gelebilecek gecikmeler, Revion Savera'nın kontrolü dışında gerçekleşen durumlar kapsamında değerlendirilebilir.

5. Kargo Firması

Siparişler, Revion Savera tarafından belirlenen kargo/taşıma hizmeti aracılığıyla, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Belirli bir kargo firmasıyla çalışma zorunluluğu bulunmamaktadır. Kullanılan kargo hizmeti siparişin gönderim aşamasında belirlenebilir.

6. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri sipariş sırasında belirtilen e-posta adresinize iletilir.

Gönderilen takip numarasını kullanarak kargonuzun durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

Revion Savera tarafından ilerleyen dönemlerde sunulması halinde, kargo takip bilgilerine web sitesi veya sipariş takip alanı üzerinden de erişilebilir.

7. Teslimat Adresinin Değiştirilmesi

Sipariş oluşturulduktan sonra teslimat adresinizde değişiklik yapmak istiyorsanız, mümkün olan en kısa sürede contact@revionsavera.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse, adres değişikliği talebiniz mümkün olduğu ölçüde gerçekleştirilebilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresinin değiştirilmesi Revion Savera'nın kontrolünde olmayıp ilgili kargo firmasının prosedürlerine tabidir.

8. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse, iptal talebinde bulunabilirsiniz.

İptal talebiniz için contact@revionsavera.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz ve mümkünse sipariş numaranızı belirtmeniz gerekir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra sipariş iptali yerine İade ve Para İadesi Politikası kapsamında iade süreci uygulanır.

9. Hasarlı Paketler

Siparişiniz teslim edildiğinde mümkünse paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.

Pakette belirgin bir hasar, yırtılma, ezilme veya benzeri bir durum fark etmeniz halinde, mümkünse kargo görevlisinin yanında durumu tespit ettirerek hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep edebilirsiniz.

Hasarlı bir paket veya ürünle karşılaşmanız halinde, durumu contact@revionsavera.com adresinden mümkün olan en kısa sürede bize bildirmenizi rica ederiz.

10. Yanlış veya Eksik Ürün

Siparişinizde yanlış veya eksik ürün bulunduğunu düşünüyorsanız, ürünü kullanmadan önce contact@revionsavera.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

E-postanızda mümkünse:

• Sipariş numaranızı,
• Adınızı ve soyadınızı,
• Sorunu açıklayan kısa bir bilgi,
• Gerekli görülmesi halinde ürünün ve paketin fotoğraflarını

paylaşmanızı rica ederiz.

Durum incelendikten sonra gerekli çözüm tarafınıza bildirilecektir.

11. Teslimat Sırasında Alıcının Adreste Bulunmaması

Teslimat, kargo firmasının kendi teslimat prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilir.

Alıcının teslimat adresinde bulunmaması halinde; yeniden teslimat, kargo şubesinden teslim veya benzeri işlemler ilgili kargo firmasının uyguladığı prosedürlere göre gerçekleştirilebilir.

Teslimat bilgilerinin sipariş sırasında doğru ve eksiksiz şekilde girilmesinden müşteri sorumludur.

12. Kargo Gecikmeleri

Revion Savera, siparişleri belirtilen süre içerisinde hazırlayarak kargo firmasına teslim etmek için gerekli özeni gösterir.

Kargoya teslim sonrasında meydana gelebilecek gecikmeler; kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, hava koşulları, resmî tatiller, ulaşım sorunları veya benzeri nedenlerden kaynaklanabilir.

Bu tür durumlarda teslimat süresi kargo firmasının taşıma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

13. Stok Durumu

Web sitesinde stokta bulunmayan ürünler satın alınamaz.

Stokta bulunan ürünlerin aynı anda farklı müşteriler tarafından satın alınması gibi istisnai durumlarda stok bilgilerinde kısa süreli farklılıklar meydana gelebilir.

Sipariş sonrasında ürünün herhangi bir nedenle temin edilemediğinin anlaşılması halinde müşteri bilgilendirilir ve siparişe ilişkin gerekli işlem gerçekleştirilir.

14. Teslimat Adresi

Siparişler, müşterinin ödeme sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanabilecek teslimat sorunlarında, kargo firmasının ilgili prosedürleri uygulanır.

15. İletişim

Kargo, teslimat, sipariş adresi veya gönderinizle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: contact@revionsavera.com
Web sitesi: www.revionsavera.com

Revion Savera, kargo ve teslimat koşullarında gerekli gördüğü durumlarda güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel koşullar web sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerlidir.