Revion Savera olarak satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı önemsiyoruz. Ürün iade ve para iadesi süreçlerimiz aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

İade Süresi

Online mağazamızdan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinizi bu süre içerisinde contact@revionsavera.com adresine e-posta göndererek oluşturmanız gerekmektedir.

İade talebinizde aşağıdaki bilgilerin bulunmasını rica ederiz:

• Sipariş numaranız

• Ad ve soyadınız

• İade etmek istediğiniz ürünün adı

• İade nedeniniz

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

İade talebi oluşturulmadan doğrudan tarafımıza gönderilen ürünlerden Revion Savera sorumlu değildir ve bu gönderiler kabul edilmeyebilir.

İade Edilecek Ürünün Durumu

İade edilecek ürünün, tarafınıza teslim edildiği zamanki durumunu koruması ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir.

İade edilecek ürün:

• Kullanılmamış olmalıdır.

• Giyilmemiş olmalıdır.

• Yıkanmamış veya herhangi bir şekilde temizleme işlemine tabi tutulmamış olmalıdır.

• Hasar görmemiş olmalıdır.

• Üzerinde parfüm, deodorant, koku veya benzeri ürün kullanımından kaynaklanan herhangi bir iz veya koku bulunmamalıdır.

• Ürünün etiketleri çıkarılmamış veya zarar görmemiş olmalıdır.

• Yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

• Mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.

Ürünün, cayma hakkının kullanılabilmesi için gerekli olan inceleme ve deneme sınırlarının ötesinde kullanılması ve bu nedenle değerinde bir azalma meydana gelmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirme yapılır.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Gönderilen Ürünler

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünü kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün:

• Kusurlu olması,

• Kargo teslimatı sırasında hasar görmüş olması,

• Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün gönderilmiş olması

durumunda contact@revionsavera.com adresinden bizimle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Bu tür durumlarda gerekli inceleme yapıldıktan sonra iade veya uygun çözüm sağlanır. Ürünün kusurlu veya tarafımızdan yanlış gönderilmiş olduğunun tespit edilmesi halinde, ilgili iade kargo masrafları Revion Savera tarafından karşılanır.

İade Kargo Ücreti

Yasal olarak tüketiciye ait olmayan iade masrafları Revion Savera tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde, iade kargo sürecine ilişkin ücretlendirme ve uygulanacak taşıyıcı, sipariş öncesinde sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda belirlenir.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı kontrol edilir.

İadenizin kabul edilmesi halinde, para iadeniz yasal süreler içerisinde ve sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir.

Para iadesi, mevzuat gereği cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilir. Gerekli durumlarda iade işlemi, ilgili mevzuatta belirtilen şartlar doğrultusunda ürünün tarafımıza ulaşması veya iade gönderimine ilişkin yükümlülüklerin yerine getirilmesi sonrasında tamamlanır.

Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde, iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Revion Savera tarafından iade işlemi gerçekleştirildikten sonra bankaların işlem sürecinden kaynaklanan gecikmelerden Revion Savera sorumlu değildir.

İade Talebi İçin İletişim

İade başlatmak veya iadenizle ilgili herhangi bir konuda bizimle iletişime geçmek için:

E-posta: contact@revionsavera.com

İade talebinizi oluştururken sipariş numaranızı, ad ve soyadınızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.

Revion Savera, iade süreçlerini yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütme hakkını saklı tutar.